Merkezi Acil Durum Departmanı (ZNA) hakkında SSS

Acil servisin birincil görevi akut acil durumları tedavi etmek veya acil bir durumun varlığını ekarte etmektir.

Acil servis, akut olarak ortaya çıkan ve hayatı tehdit eden şikayetleri ve hastalıkları olan (örn. kalp krizi, trafik kazası, ciddi enfeksiyonlar) veya önemli vücut fonksiyonlarında geri dönüşü olmayan kayıp riski olan (örn. inme) hastalar için doğru yerdir. Bunun göstergeleri ani şiddetli ağrı, nefes darlığı, göğüste sıkışma hissi, düşürülemeyen yüksek ateş, ani şiddetli halsizlik, karakter değişikliği, yeni felç belirtileri veya hemoptizi/kan kusma olabilir. Lütfen bu listenin sadece örnekler içerdiğini ve kapsamlı olduğunu iddia etmediğini unutmayın. Belirtilere bağlı olarak, lütfen 112'yi arayarak acil servislerle iletişime geçin.

Ayrıca aile hekiminizden veya uzman muayenehanenizden derhal hastaneye gelmenizi isteyen bir acil sevk (aynı gün içinde düzenlenmiş) almış olabilirsiniz.

Merkezi Acil Servise gitmeniz gerekip gerekmediğinden emin değilseniz, önce acil tıbbi servisle (116 117 numaralı telefon) veya aile hekiminizle irtibata geçebilirsiniz. Şüphe durumunda, istediğiniz zaman Merkezi Acil Servise kabul edilebilirsiniz. Tedaviniz için doğru yeri bulmak ve sizi buna göre yönlendirmek için sizinle birlikte çalışacağız. Lütfen acil servisin telefonla danışmanlık hizmeti veremeyeceğini unutmayın.

Daha uzun süreli veya daha az ciddi şikayetler için (örn. gribal enfeksiyon), lütfen GP muayenehanenize (veya tatildeyseniz alternatif olarak muayenehane yerine) başvurun. GP'nin çalışma saatleri dışında, örneğin Üniversite Hastanesi kampüsünde, Bina 43 'te bulunan acil doktor muayenehaneleri de aşağıdaki saatlerde hizmet vermektedir:

• Pazartesi, Salı, Perşembe 19:00 - 24:00 arası
• Çarşamba, Cuma 13:00 - 24:00 arası
• Hafta sonları, resmi tatiller 09:00 - 24:00 arası

İlaçlar reçete edilebilir ve gerektiğinde iş göremezlik belgeleri düzenlenebilir. Acil sağlık hizmetleri hakkında daha fazla bilgiye internetten ya da 116 117 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Eğer bir aile hekimi muayenehaneniz yoksa, kısa bir süre içinde genel tıp için üniversite polikliniğimizi ziyaret edebilirsiniz. Randevu almak için +49 221 478-39347 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

Ne yazık ki, acil bakımın bir parçası olarak netleştirme sadece yukarıda belirtilen akut acil durumlarda mümkündür. Bu durumda bile, acil servisteki tedavi ayakta uzman tedavisinin yerini tutmaz.

Aile hekiminizden acil bir sevk aldıysanız, Doctolib gibi çevrimiçi portallar veya Yasal Sağlık Sigortası Doktorları Birliği'nin randevu merkezi aracılığıyla veya telefonla (116 117) randevu almanız mümkündür. Uzman doktor randevuları genellikle birkaç gün içinde, ancak kesinlikle önümüzdeki dört hafta içinde kısa sürede alınabilir.

Radyoloji muayenehanelerinden radyolojiye sevk ile randevu alabilirsiniz. ZNA'mızda görüntüleme sadece acil durumlarda yapılabilmektedir. Ancak elbette radyoloji bölümümüzden randevu almak da mümkündür: Köln Üniversite Hastanesi radyoloji bölümünden randevu almak.

Yeni veya artan nefes darlığı, şiddetli ağrı, kan kusma veya yutkunamama gibi akut veya şiddetli belirtiler varsa, acil servise gitmek gerekir.

Yeni bir semptomunuz yoksa, şüpheli bir tümör genellikle ayakta tedavi bazında araştırılır. Bu genellikle, acil serviste bir aydınlatmanın parçası olarak mümkün olmayan özel, organizasyonel ve/veya zaman alıcı muayeneler gerektirir. Ayakta tedavi randevularını hızlı bir şekilde ayarlamak için lütfen +49 221 478-87660 numaralı telefondan Entegre Onkoloji Merkezi'ndeki (CiO) pilotlarımızla iletişime geçin. Hastalar ve sevk eden doktorlar için kayıt formları da dahil olmak üzere daha fazla bilgi Entegre Onkoloji Merkezi'nden edinilebilir.

Yukarıda belirtildiği gibi ("Merkezi Acil Serviste doğru yerde miyim?") acil serviste açıklığa kavuşturulması gereken yeni bir şikayetiniz yoksa, hastanedeki uygun bir uzman polikliniğinden ikinci bir görüş için poliklinik randevusu almanızı rica ederiz.

Akut şikayetlerde bile acil serviste kapsamlı bir ikinci görüş verilemez; sadece akut şikayetleri netleştirebiliriz.

Kayıttan sonra tüm hastalar özel eğitimli hemşireler tarafından aciliyetlerine göre sınıflandırılır ("triyaj") ve ekip tarafından triyaj kategorisine göre uygun sırada tedavi edilir. Şikâyetlerin ve hastalıkların hayati tehlike arz edip etmediğine bakılır. Bu, kendi başınıza başvurmanızdan veya ambulansla getirilmenizden bağımsız olarak geçerlidir. Ayrıca farklı bölümler ve muayeneler için farklı bekleme süreleri vardır. Her yeni hasta geldiğinde bekleme süreniz de değişmektedir. Bu nedenle bekleme süreleri hakkında güvenilir bir açıklama yapamıyoruz, ancak bekleme ve tedavi süreleri saatler sürebilmektedir.

Sizden bekleme süreleri hakkında soru sormaktan kaçınmanızı rica ediyoruz.

Lütfen mevcut şikayetlerle ilgili önceki bulguların bir kopyasını (doktor mektupları, CT, MRI veya X-ray görüntüleri ve bulguları, ideal olarak CD'de veya QR kodu olarak) ve ilaç planınızı getirin ve kayıt sırasında teslim edin. Tıbbi personel ancak bu şekilde konsültasyona en iyi şekilde hazırlanabilir veya diğer uzman disiplinleri önceden dahil edebilir.

Almanca bilmiyorsanız, lütfen önceden kimin sizin için yerinde veya gerekirse telefonla çeviri yapabileceğini netleştirin. Tesisimizde tercümanımız bulunmamaktadır.

Özellikle acil servise acil başvuruların, akrabaların veya diğer güvenilir kişilerin başa çıkmaya yardımcı olabileceği duygusal bir yük olabileceğini biliyoruz.

Bu nedenle, bekleme alanında, tedavi odalarında ve tıbbi konsültasyon sırasında bir refakatçi bulunabilir. Diğer yakınların ana salonda beklemelerini rica ediyoruz. Ayrıca bekleme alanındaki sandalyelerin fiziksel engelli hastalar ve refakatçileri için ayrıldığını anlayışla karşılamanızı rica ediyoruz.

Acil servis koridorunda ek tedavi yerlerimiz bulunmaktadır. Yer ve organizasyon nedenleriyle, hasta yakınları burada sadece istisnai durumlarda ve gerekirse tıbbi konsültasyon sırasında bulunabilirler. Bu nedenle size eşlik eden kişiden muayeneden sonra acil servisin dışında beklemesini rica etmek zorundayız.

Elbette yanınızda gözetim altında tutmak istediğiniz çocuklarınızı getirebilirsiniz, ancak acil serviste çocuk bakımı mevcut değildir. Önemli bekleme ve tedavi süreleri olabileceğinden, alternatif çocuk bakımı seçeneklerinin (büyükanne ve büyükbaba, arkadaşlar, komşular) olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Akrabalarınızın sizin için endişelendiğini anlıyoruz. Ancak, eğer bunu yapabilecek durumdaysanız önemli bilgileri akrabalarınıza kendiniz aktarmanızı rica ediyoruz. Bakım veya tıbbi ekiple görüşmeler ancak ilgilenilmesi gereken acil bir durum yoksa mümkündür. Ayrıca, zaman kısıtlamaları nedeniyle telefon görüşmelerinin yalnızca bir irtibat kişisiyle yapılabileceğini lütfen unutmayın.

Varışta lütfen kayıt masasına (banko, orta pencere) başvurunuz. Sağlık sigortası kartınız burada taranacak ve iletişim bilgilerinizi de alacağız. Sağlık sigortası kartınız yanınızda değilse, lütfen bize sağlık sigortası şirketinizi bildirin; kartı kısa sürede (iki hafta içinde) gönderebilirsiniz. AB'de sigortalı olmayan hastalar 200 Euro peşin ödemek zorundadır; bunun için bir makbuz alacaksınız ve üniversite hastanesinden fatura size postayla gönderilecektir. Daha sonra bir hemşire ziyaretinizin nedenini kaydedecek ve durumunuzun ilk değerlendirmesini yapacaktır (sayaç, sol pencere). Daha sonra genellikle bekleme alanında oturmanız istenecektir. Kabul nedeninize bağlı olarak, bazı hastalar kayıttan hemen sonra tedavi odalarına veya merkezin koridoruna alınacaktır.

Daha sonra, tansiyonunuzu, ateşinizi, kan örneğinizi, EKG'nizi veya benzerlerini kontrol etmek üzere bir hemşire tarafından bekleme odasından dışarı çağrılacaksınız. Kan alma işleminin bir parçası olarak, delik sayısını en aza indirmek için genellikle bir venöz giriş oluşturulur. Bu aşamada, durumunuzun aciliyetini değerlendirmeye yarayan ve daha ileri tıbbi tedavinin yerine geçmeyen bir ilk tıbbi muayene gerçekleştirilebilir.

Başka bir tıbbi kuruluşta elde edilen bulguları (röntgen/BT/MRI CD'leri/QR kodları, doktor mektupları, ilaç listeleri) yanınızda getirdiyseniz, bunları bakım personeline teslim etmenizi rica ederiz. Bulgular daha sonra tıbbi personel tarafından görüntülenebilir, değerlendirilebilir ve sisteme girilebilir.

Bu önlemlerin ardından tıbbi değerlendirme için bekleme odasında bekleyeceksiniz. Lütfen bekleme odasından sadece kesinlikle gerekli olduğunda çıkın, böylece sizi bir konsültasyona getirmek istediğimizde sizi bulabiliriz.

Kan örneği alındıktan sonra, örnekler kurum içi laboratuvarda analiz edilir ve laboratuvar sonuçları genellikle 2 saat içinde elimize ulaşır.

Siz beklerken, hemen yanıt vereceğimiz ilk bulguları oluşturacağız. Ayrıca yanınızda getirdiğiniz bulguları gözden geçiriyor ve gerekirse diğer uzman departmanlarla görüşüyoruz.

Muayeneler yapıldıktan sonra (örneğin ultrason, BT, konsültatif muayeneler), bunlar analiz edilmeli, önceki muayenelerle karşılaştırılmalı ve belgelenmelidir. Örneğin bir bilgisayarlı tomografi taraması, soruna bağlı olarak radyoloji bölümünde analiz edilmesi gereken birkaç bin görüntü üretir. Bu da bizim pek etkileyemeyeceğimiz bekleme sürelerine yol açmaktadır. Özellikle kesitsel görüntülemelerden (CT, MRI) sonra, yapılan acil teşhislerin tam olarak belgelenmesi gerektiğinden, taburcu olmak için yazılı bir raporun gerekli olduğunu lütfen unutmayın.

Yatan hasta kabulünden (= hastanede bir gece kalmayı gerektiren tedavi) önce bir yatak bulunmalı, ilgili servis bilgilendirilmeli ve bu servise nakil organize edilmelidir. Yatak mevcudiyetine bağlı olarak, hastalar Üniversite Hastanesi'ndeki servislerden birine, acil kabul servisimize veya Weyertal Genel Hastanesi'ne yatırılabilir. İstisnai durumlarda, hastaları genellikle evlerine yakın olan başka hastanelere nakletmemiz gerekebilir.

Tıbbi faaliyetlerin yanı sıra bu organizasyonel faaliyetler de bekleme sürenizin önemli bir kısmına neden olmaktadır.

Hastaneye yatırılmanız otomatik olarak yatılı hasta olarak kabul edilmeniz gerektiği anlamına gelmez (= hastanede bir gece kalmayı gerektiren tedavi). Sadece gerekli olması halinde hastaneye yatırılacaksınız. Bunu kontrol edeceğiz ve sizinle birlikte sizin için en iyi çözümü bulmaya çalışacağız.

Acil serviste sadece acil durum ilaçları bulunduruyoruz. Bu nedenle o gün için ilaçlarınızı yanınızda getirmeniz mantıklı olacaktır. Kural olarak, ilaçlarınızı reçete edildiği şekilde almamanız için hiçbir neden yoktur, ancak lütfen bize kısaca danışın.

Acil sorularınız varsa bakım koordinatörlerimizle iletişime geçebilirsiniz . Onları pembe üstlerinden tanıyabilirsiniz.

İhtiyacınız varsa ve istiyorsanız lütfen bizden bir ağrı kesici isteyin. Güvenli tarafta olmak için, lütfen ağrı kesicilere karşı bilinen alerjilerinizi bize bildirin.

Lütfen sadece akut acil durumların tedavisi için en küçük paket boyutu için reçete düzenleyebileceğimizi anlayın. Bu genellikle en azından bir sonraki iş gününe kadar sürer. Aile hekiminiz tarafından bir takip reçetesi düzenlenebilir. Kural olarak, yanınızda ilaç götürmeniz mümkün değildir. Eczane acil servisini internette bulabilirsiniz.

Narkotik Yasası kapsamına giren ilaçları veya acil serviste acil tedavi için gerekli olmayan ilaçları reçete edemiyoruz. Lütfen muayenehanenizin çalışma saatleri dışında pratisyen hekiminizin muayenehanesine veya acil tıbbi servise başvurun.

Talep etmeniz halinde, tedaviniz tamamlandıktan sonra size tedavinize ilişkin bir sertifika verilecektir. İş göremezlik belgesi ("hastalık raporu") bir sonraki iş gününde pratisyen hekim muayenehanesi tarafından düzenlenebilir.

Acil servisteki tedavinizin sonunda bir doktor mektubu alacaksınız. Bu mektupta en önemli teşhisler ve laboratuvar sonuçları da dahil olmak üzere gerçekleştirdiğimiz muayenelerin sonuçları yer almaktadır. Mektubun son bölümünde ("epikriz") olası ileri tedavi veya kontroller için önerilerimizi bulacaksınız.

Acil servisten gelen doktor mektuplarını genellikle posta yoluyla (veya dijital olarak) göndermediğimiz için lütfen doktor mektubunuzu sizi tedavi eden doktorlara iletin.

Maalesef kurum içi poliklinikler veya muayenehaneler için size randevu ayarlayamadığımızı lütfen unutmayın. Bizimle iletişime geçmenizi ve kendiniz randevu almanızı rica ediyoruz.

Binada bulunan uzmanlaşmış polikliniklerin iletişim bilgilerini Köln Üniversite Hastanesi web sitesinde bulabilirsiniz.

Ayakta tedaviden sonra sadece istisnai durumlarda (bakım seviyesi 3'ten itibaren eşlik eden hareket kısıtlaması ile birlikte) ulaşım kuponları düzenleyebiliriz. Bu durum, acil servise ambulansla getirilmeniz halinde de geçerlidir.

Hastanenin ana girişinin önünde taksiler mevcuttur ve ayrıca bir taksi ayarlamanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Taksi yolculuğu ücretini kendiniz ödemeniz gerekecektir. Alternatif olarak, sizi alması için bir yakınınızı ayarlayabilirsiniz. Acil servisin yanındaki araba yolunun acil servisler için ayrıldığını ve özel şahısların burada durmasına veya park etmesine izin verilmediğini lütfen unutmayın. Üniversite Hastanesi çok katlı otoparkı bu amaç için kullanılabilir.

Gerekirse siz veya yakınlarınız danışma masasından bir tekerlekli sandalye ödünç alabilirsiniz. Depozito olarak bir kimlik kartı gerekmektedir.

KVB'ye ait 9 (Lindenburg durağı) ve 13 (Gleueler Str./Gürtel durağı) numaralı demiryolu hatları ile 146 numaralı otobüs hattı (Gleueler Str./Gürtel, Leibelplatz ve Geibelstraße durakları) yürüme mesafesindedir.

Ne yazık ki acil serviste ayakta tedavi için yiyecek sunamıyoruz, ancak bekleme odasında atıştırmalık otomatları var ve ayrıca giriş holündeki büfede veya LFI'deki kafeteryada da yemek yiyebilirsiniz.

Kusma, karın ağrısı veya kardiyak aritmi ile başvurursanız, muayene veya tedavi için aç kalmanız gerekme olasılığı yüksek olduğundan, bekleme süresi boyunca yemek yemeyin ve sadece su için.

Hayır, cep telefonu şarj kablosu bulundurmuyoruz, ancak bekleme alanının yakınında prizler var.

Apple ve Android için UKK Navi Uygulaması
Üniversite Hastanesinin interaktif haritası
PDF olarak Üniversite Hastanesi Haritası