Вы можете послать нам запрос на диагностику, чекап, лечение или второе мнение (в очной или заочной форме). Чтобы составить наиболее подходящую для Вас программу, просим предоставить уже имеющиеся актуальные медицинские заключения, в том числе по снимкам КТ, МРТ или рентгена. Медицинскую документацию необходимо высылать как в оригинале, так и в переводе на немецкий или английский языки. Это существенно ускорит наш ответ. 

Как правило, в течение 24 часов Вы получите подтверждение получения Вашего запроса. Затем, в кратчайшие сроки, мы обработаем Вашу заявку и вышлем Вам персональный ответ.

В ответ на Ваш запрос и исходя из полученной информации мы подготовим предварительную смету затрат и вместе с Вами определим даты и срок пребывания в клинике. В некоторых случаях предварительная смета будет содержать только расходы на дагностику на первом этапе. Если же затем возникнет желание пройти лечение в Университетской клинике Кёльна, то изменения в смете будут проведены по результатам обследований и согласованы с Вами. Отдельной позицией будут также указаны расходы на административные услуги.

Сумма, указанная в предварительной смете затрат, вносится на первый депозит до прибытия в клинику. Депозит оплачивается банковским переводом на указанный в смете счёт.

После размещения первого депозита мы составим график обследований и/или лечения, а также вышлем все документы, необходимые для подачи заявления на получение визы.

В экстренных случаях, например, когда планируется срочное (в течение 24 часов) прибытие в Кёльн, депозит может быть оплачен на месте.

Просим обратить внимание, что при оплате банковской платёжной картой взимается дополнительный сбор в размере от 3 до 5%.

Чтобы приехать в Германию для получения медицинских услуг, может понадобится оформление «визы для прохождения лечения» („Visum zur medizinischen Behandlung”). Обычно такие визы выдаются очень быстро, и, как правило, сложностей с их продлением в случае необходимости не возникает. 

Уже на этапе подготовки мы высылаем пациенту и в посольство Германии в соответствующей стране требующиеся для подачи заявки на получение медицинской визы приглашение, предварительную смету расходов и план лечения. Запрос на визы для нескольких сопровождающих лиц может быть подан только в том случае, если они указаны в приглашении клиники. Следовательно, Вы должны заранее проинформировать нас о сопровождающих лицах и выслать копии всех заграничных паспортов. Разумеется, мы позаботимся и о продлении Вашей визы, если во время пребывания в этом возникнет необходимость.

Перечни необходимых для подачи запроса на получение визы документов для разных стран могут отличаться друг от друга. Более точно узнать об этом можно в консульстве Германии по месту проживания и на следующих интернет-страницах:

• Информация для граждан Российской Федерации
• Информация для граждан Казахстана
• Информация для граждан Украины
• Информация для граждан Белоруссии
• Информация для граждан Грузии
• Информация для подданных Королевства Саудовская Аравия
• Информация для подданных Объединенных Арабских Эмиратов
• Информация для граждан Египта
• Информация для граждан Ливии
• Информация для граждан Ирака
• Информация для граждан Ирана

По Вашему запросу и при наличии свободных ресурсов мы поможем Вам с бронированием авиабилетов для перелета из Вашего родного города в Кельн. От аэропорта Кёльн/Бонн до центра города и Университетской клиники Кёльна менее получаса пути. Международный аэропорт Дюссельдорфа, третий по величине в Германии, тоже располагается неподалёку. 

Мы с удовольствием организуем трансфер из аэропорта Кёльн/Бонн, из Дюссельдорфа и Франкфурта-на-Майне. Просто сообщите, чем мы можем вам помочь.

Чтобы быть уверенными, что Вы не забыли упаковать всё, что понадобится в Кёльне, можно воспользоваться составленным нами списком необходимых вещей, который можно скачать и распечатать.

Каковы бы ни были личные предпочтения гостей города – от классической гостиницы до современного бутик-отеля или меблированной квартиры, – в Кёльне огромный выбор мест, где можно остановиться, чтобы чувствовать себя уютно, включая и финансовый аспект. Будем рады помочь с бронированием гостиничного номера или арендой квартиры.

В случае необходимости, мы с удовольствием предложим Вам услуги устного перевода на арабский, английский, казахский, русский и турецкий, а также другие языки. 

По Вашему запросу и при наличии свободных ресурсов мы поможем заказать платный письменный перевод врачебных заключений, медицинских выписок и/или итогового счета на желаемый язык.

По прибытии в клинику просим Вас пройти в международный отдел, который находится на первом этаже главного корпуса 8 Университетской клиники Кёльна слева от центрального входа. Здесь с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 и в пятницу с 8:00 до 16:00 Вас встретят наши сотрудники. Если возникнет необходимость, то мы примем Вас и в другие часы – достаточно просто заранее договориться. Дополнительную информацию Вы найдёте в разделе Контакты & схема проезда.

Один из сотрудников международного отдела будет сопровождать Вас на приёмы у врачей и обследования, который поможет уладить все организационные вопросы и формальности, а также будет переводить при необходимости. 

В богатом и ежедневно меняющемся меню (на немецком языке) большой столовой Университетской клиники Кёльна всегда есть разнообразные мясные и вегетарианские блюда. 

Для верующих в городке клиники открыты двери часовни и «Зал успокоения», в которой можно уединиться для молитвы или медитации людям любой конфессии, исповедующим любую религию. А в самом Кёльне есть православные храмы, мечети и синагоги, которые охотно посещают наши иностранные пациенты и их сопровождающие.

Мы охотно поможем Вам приобрести назначенные медикаменты. Дайте нам знать в случае необходимости. 

Вам будут предоставлены все медицинские заключения на немецком языке за всё время пребывания в клинике. Если необходимо, мы организуем платный письменный перевод Ваших заключений.

Окончательный расчёт производится по завершении лечения после поступления всех медицинских счетов в международный отдел. Примите во внимание, что все счета выставляются на немецком языке.

В случае расхождения итоговой суммы за оказанные услуги с суммой предварительной сметы Вы должны возместить недоплату, а переплата будет Вам возвращена.

! Согласно немецкому  законодательству возврат денежных средств осуществляется тем же путем (т.е. таким же способом и тому же самому плательщику), каким была проведена оплата предварительной сметы.

Будем рады помочь и с трансфером из гостиницы или клиники до аэропорта Кёльн/Бонн, Дюссельдорф, Франкфурт-на-Майне.