Unsere Services

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei allen Organisationsfragen, begleiten Sie zu Ihren Untersuchungen und übersetzen in den Arztterminen. Hier finden Sie Informationen zu unseren Services sowie zum Ablauf.

Anfrage stellen

Hier können Sie eine Anfrage zur Diagnostik, Check-Up, Behandlung, Zweitmeinung oder Fernberatung erstellen. Um Ihnen ein möglichst genaues Angebot unterbreiten zu können, benötigen wir Ihre bisherigen Befunde in deutscher oder englischer Übersetzung einschließlich der Befunde zu Ihren CT-, MRT- oder Röntgenaufnahmen. Das ermöglicht uns eine besonders schnelle Reaktion. 

In der Regel, bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Ihr Anliegen bearbeiten wir innerhalb der kürzesten Zeit und geben Ihnen eine individuelle Rückmeldung.

Kostenvoranschlag

Auf Grundlage Ihrer Anfrage und den uns übermittelten Informationen erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag und bestimmen gemeinsam mit Ihnen den Zeitraum Ihres Aufenthalts. In einigen Fällen umfasst der Kostenvoranschlag im ersten Schritt nur die Diagnostik, sollten Sie auch eine Behandlung am Universitätsklinikum Köln wünschen, werden die Kosten hierfür in weiteren Schritten und im Anschluss an die Untersuchung vor Ort vereinbart. Die administrativen Leistungen werden im Kostenvoranschlag ebenfalls explizit ausgewiesen. 

Bezahlung

Die im Kostenvoranschlag genannte Summe zahlen Sie bereits vor Ihrer Anreise als Deposit. Das Deposit ist per Überweisung auf das im Kostenvoranschlag angegebene Konto zu zahlen.

Nachdem Sie das Deposit eingezahlt haben, erstellen wir einen genauen Zeitplan für die medizinischen Leistungen und senden Ihnen alle notwendigen Unterlagen für die Beantragung eines Visums zu.

In Ausnahmefällen, z. B. wenn Sie innerhalb von 24 Stunden einreisen, kann das Deposit auch vor Ort gezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Kreditkartenzahlung zusätzliche Gebühren in Höhe von ca. 3 bis 5% anfallen.

Visum

Um sich in Deutschland einer medizinischen Behandlung zu unterziehen, müssen Sie gegebenenfalls ein „Visum zur medizinischen Behandlung“ beantragen. Dieses Visum wird in der Regel sehr schnell erteilt und erlaubt, wenn nötig, eine Verlängerung der Aufenthaltsgenehmigung.

Um das medizinische Visum zu beantragen, benötigen Sie eine Einladung sowie Kosten- und Behandlungspläne, die wir Ihnen und Ihrer zuständigen Botschaft im Vorfeld zuschicken. Bei der Beantragung können mehrere Begleitpersonen angegeben werden, sofern diese in der Einladung des Krankenhauses angegeben sind. Bitte teilen Sie uns daher gleich mit, wer Sie bei Ihrem Aufenthalt in Köln begleiten wird, und schicken Sie uns Reisepasskopien aller einreisenden Personen zu. Selbstverständlich kümmern wir uns auch um eine Verlängerung Ihres Visums, sollte dies während Ihres Aufenthalts bei uns notwendig werden.

Welche Unterlagen Sie benötigen, um ein Visum zu beantragen, variiert von Land zu Land. Genauere Informationen dazu erhalten Sie im deutschen Konsulat Ihres Heimatlandes und unter folgenden Links:

Flug und Transfer

Bei Bedarf und im Rahmen freier Kapazitäten sind wir Ihnen gern bei der Flugbuchung von Ihrem Heimatort zu uns nach Köln behilflich. Vom Flughafen Köln/Bonn sind die Innenstadt sowie das Universitätsklinikum Köln in weniger als einer halben Stunde erreichbar. Der Flughafen Düsseldorf, der drittgrößte in Deutschland, befindet sich ebenfalls in der Nähe. 

Gern organisieren wir den Transfer vom Flughafen Köln/Bonn, Düsseldorf oder Frankfurt-am-Main oder von Ihrem Hotel zur Uniklinik. Lassen Sie uns wissen, wobei wir Sie unterstützen können.

Damit Sie für Ihren Aufenthalt in Köln nichts vergessen, haben wir eine Checkliste für Sie zusammengestellt, die Sie sich hier herunterladen und ausdrucken können.

Unterkunft

Ob Sie lieber in klassischem Ambiente untergebracht sind, sich eher in modernen Boutiquehotels oder in einer möblierten Wohnung zu Hause fühlen – in Köln finden Sie ein großes Angebot an Unterkünften verschiedener Preisklassen für jeden Geschmack. Gern sind wir Ihnen bei der Buchung Ihrer Unterkunft behilflich.

Dolmetscherdienste

Bei Bedarf bieten wir Dolmetschertätigkeiten in den Sprachen Arabisch, Englisch, Kasachisch, Russisch und Türkisch sowie in weiteren Sprachen an. 

Auf Ihren Abruf und im Rahmen freier Kapazitäten können wir Sie auch bei der Vermittlung einer kostenpflichtigen Übersetzung von Arztbriefen, Befunden und/oder der Gesamtrechnung in eine Wunschsprache unterstützen.

Im Klinikum

Nach Ihrer Ankunft im Klinikum bitten wir Sie das International Office aufzusuchen. Sie finden uns im Erdgeschoss des Hauptgebäudes 8 der Uniklinik, links vom Haupteingang. Hier treffen Sie unsere Mitarbeiter von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr und Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr an. In dringenden Fällen nehmen wir Sie nach Vereinbarung auch außerhalb unserer Öffnungszeiten in Empfang. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Kontakt & Anfahrt.

Zu Ihren Terminen und Untersuchungen begleitet Sie einer unserer Mitarbeiter, um bei organisatorischen Fragen zu helfen und bei Bedarf zu übersetzen.  

Die große Kantine auf dem Campus des Universitätsklinikums Köln bietet eine täglich wechselnde große Auswahl an Gerichten, die verschiedene Fleischsorten und vegetarische Speisen umfasst.

Neben der christlichen Kapelle auf dem Gelände bietet unser „Raum der Stille“ Möglichkeiten zur Besinnung, unabhängig von der Glaubensrichtung. In ganz Köln gibt es insgesamt über 20 Moscheen, die gern von unseren internationalen Patienten und ihren Begleitpersonen genutzt werden.

Medikamente

Gerne unterstützen wir Sie bei der Beschaffung der verordneten Medikamente. Sprechen Sie uns an.

Medizinische Unterlagen

Sie erhalten alle medizinischen Unterlagen in deutscher Sprache, die während Ihres Aufenthalts zusammenkommen. Bei Bedarf veranlassen wir eine kostenpflichtige Übersetzung Ihrer Dokumente ins Englische oder in Ihre Muttersprache.

Endabrechnung

Die finale Abrechnung erfolgt nach Abschluss der Behandlung, sobald alle Rechnungen dem International Office vorliegen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungen in deutscher Sprache ausgestellt werden. 

Sollten sich Differenzen zur vorherigen Kostenschätzung ergeben, müssen Sie den fehlenden Betrag begleichen oder Sie bekommen die Kosten zurückerstattet. 

! Die Rückerstattung erfolgt aus rechtlichen Gründen auf dem gleichen Zahlungsweg (identisches Zahlungsmittel und Zahlungsempfänger) wie die Gesamtkosten eingezahlt wurden.

Abreise

Gern organisieren wir Ihren Transport vom Hotel oder dem Universitätsklinikum Köln zum Flughafen Köln/Bonn, Düsseldorf oder Frankfurt-am-Main.